Cette page FAQ fournit des réponses claires aux questions les plus courantes sur la réservation de transferts à Andros. Elle est conçue pour vous aider à comprendre le fonctionnement des réservations, ce à quoi vous pouvez vous attendre le jour de votre transfert, et comment nos politiques garantissent une expérience fluide et confortable du début à la fin.
Vous pouvez effectuer une réservation par le biais de notre système de réservation en ligne en sélectionnant le lieu de prise en charge, la destination, la date et l'heure. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre réservation et votre numéro de référence unique. Ce numéro est important pour gérer votre réservation ultérieurement.
Vous pouvez accéder à votre réservation à tout moment en cliquant sur "Ma réservation" en haut de la page. Il vous suffit de saisir l'adresse électronique utilisée lors de la réservation et le numéro de référence que vous avez reçu par courrier électronique. Vous pouvez vérifier les détails de votre réservation ou l'annuler par l'intermédiaire de ce système. Les modifications doivent être demandées en contactant notre équipe.
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais et recevoir un remboursement complet si la demande est faite au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge ne sont pas remboursables car le véhicule et le chauffeur sont déjà attribués.
Les retards de ferry sont fréquents dans la mer Égée et nous le comprenons parfaitement. Si votre ferry arrive plus tard que prévu, nous ajusterons votre heure de prise en charge dans la mesure du possible. Cela s'applique uniquement lorsque le retard est causé par la compagnie de ferry ou par des conditions extérieures et que vous nous fournissez des informations actualisées en temps voulu. Les retards de ferry n'entraînent pas de frais d'annulation.
Oui, votre chauffeur vous attendra à l'endroit convenu et portera ou affichera votre nom ou votre numéro de référence. Le chauffeur reste sur place pendant une période raisonnable après l'arrivée prévue. Si aucune communication n'est reçue et que le passager ne se présente pas, cela est considéré comme une absence et le service peut être entièrement facturé.
Notre flotte se compose de véhicules modernes, confortables et propres, sélectionnés pour assurer un trajet fluide, sûr et silencieux à travers Andros. Tous les véhicules sont soigneusement entretenus, climatisés et équipés pour garantir un voyage agréable. Au fur et à mesure que notre service se développe, nous continuerons à ajouter de nouveaux modèles qui répondent aux mêmes normes élevées de confort et d'hospitalité.
La capacité du véhicule dépend du modèle spécifique affecté à votre transfert. Tous les véhicules peuvent accueillir des passagers et des bagages typiques pour un voyage sur l'île. Si vous voyagez avec de grosses valises ou un équipement spécial, veuillez nous en informer lors de votre réservation afin que nous puissions prévoir le véhicule approprié.
Oui, vous pouvez demander des changements en nous contactant le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux pour adapter votre réservation en fonction des disponibilités. Les modifications ne sont confirmées que par un message écrit de notre équipe.
Oui. Nous organisons des transferts depuis les hôtels, les appartements et les villas du port de Gavrio, ainsi que depuis toutes les plages et tous les villages populaires de l'île. Vous pouvez choisir n'importe quel point d'embarquement et de débarquement disponible dans notre système.
Oui. Des sièges pour enfants et des rehausseurs peuvent être fournis sur demande. Veuillez préciser l'âge de l'enfant afin que nous puissions fournir le type de siège approprié.
Oui. Un prépaiement complet est exigé pour confirmer chaque réservation. Cela permet de s'assurer que le véhicule et le chauffeur vous sont attribués et que votre transfert est entièrement sécurisé. Le paiement est effectué au cours de la procédure de réservation en ligne et vous recevez une confirmation instantanée par e-mail. Il n'y a pas de frais supplémentaires ou cachés au-delà du montant indiqué au moment de la réservation.
Le prix comprend le service de transport pour l'itinéraire sélectionné, la manutention des bagages et tous les coûts opérationnels. Il n'y a pas de frais cachés. Le montant total est indiqué clairement lors de la réservation.
Il vous suffit d'être au point de rendez-vous à l'heure prévue. Votre chauffeur vous y attendra et sera prêt à vous aider à transporter vos bagages.
Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant le numéro de téléphone fourni dans votre e-mail de confirmation. Notre équipe vous aidera rapidement.
Les transferts de groupes sont possibles en fonction des disponibilités. Veuillez nous contacter à l'avance en indiquant la taille de votre groupe et le détail de vos bagages afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Si vous avez besoin d'aide pour une réservation, si vous rencontrez des problèmes pendant votre voyage ou si vous avez des questions sur nos services, vous pouvez nous contacter à tout moment par courriel à info@transfers-escapeinandros.gr ou par téléphone à +30 2282029120. Notre équipe est toujours là pour vous aider.